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美国资深HR:员工为什么要离开你的创业公司?

运营 adm1n 2016-08-20 00:00:00 查看评论 加入收藏

在本文主人公 Carly Guthrie 在 Per Se(纽约市最热门的连锁餐馆)担任 HR 的时候,总经理给了她这样的建议:"Guthrie,你要知道,作为公司高层领导,员工的表现评价可以分为两个门类:A类,你哪些做得好;B 类,你哪些没做好。"总经理教会了她如何把员工的负面评价变成正面的评价。

Guthire离开 PerSer 之后,在科技公司继续担任 HR 工作,并且保留了她在Per Se 学到的技巧。在她看来,员工与领导之间很少会进行坦率的对话而最终导致员工离职,这种事情让她非常震惊。"这就是现在科技圈盛行的唯利是图的风气,人们追求更快、更热门、更具破坏力,但是却很少有关于如何留住人才的内部探讨。"

在过去的 15 年里,Guthrie 看过了无数员工入职和离职。在她看来,人们喜欢或者讨厌一份工作的原因大体上是一致的。留住人才的第一步:理解为什么要留住人才以及为什么企业留不住人才。在本次独家访问中,Guthrie 将向各位分享她所知道的员工离职原因,以及让创业企业知道员工入职第一天后该干什么,确保员工保持开心,积极参加工作,为企业发展作出贡献(甚至能让员工删掉其他企业发来的挖人邮件)。

 企业人才流失的原因:你不尊敬他们的时间

从 Guthrie 的经验来看,如果员工在工作中感觉到了一丝愤怒、无趣或不满足,员工就会开始跟其他雇主或者猎头联系。她说,"一般都是他们自己觉得疲劳或者是因为加班没回家让配偶觉得不开心。真正优秀的CEO 会考虑到企业的大局,知道员工工作之外有自己的生活。所以,第一个防止员工离职的方法就是别让他们觉得想去别的地方工作。"

但是如果对此考虑的过于简单也是不妥的。例如,Guthrie 看到了无数企业将每周员工快乐聚会时间定在每周五下午的 4 点 30 分,借此来增加团队友谊。但这样做的结果是:员工会认为,如果想要成为优秀的同事,就得留到晚上 6 点,然后他们就赶不上车,最后回家晚了,回家晚了就会很累,而原本这个时段,他们应该在做自己喜欢的事情。"把员工聚会时间挪到周四下午,能让员工觉得公司在关注他们,让他们觉得公司和领导层对他们很好。"

另一方面,许多创业公司喜欢强调在周一早上早点到来参加勤奋员工会议。Guthrie 见过最早的开会时间是 7 点半。"没有人愿意在周一早上 7 点半去开会!没!有!人!愿!意!这就强迫有孩子的员工飞奔着送孩子,然后再飞奔着去开会。即便员工可能没有孩子,员工也想把周末时间最大化的去利用,谁周日晚上不想晚点睡呢。"虽然企业可能并非有意为之,但这种交流方式透露出企业并不把员工当人看。

"从周五下午 5 点到周一上午 9 点,这段时间是员工自己的时间,不属于公司的。"

是否在周末工作,应该由员工自己来选择。如果你认为创业企业需要更快的速度,那么应该考虑下面的内容:

喜欢工作和公司的员工随时都愿意工作。如果你招对了人,这种事情是有可能发生的。

员工如果有自己的生活,他们会做出更优秀的工作。Guthrie 说,"虽然这并不是流行的观点,但是我看到这件事情屡次发生。不仅仅是那些有了小孩或者结了婚的员工,任何在工作外有社区活动的人都愿意有自己的生活。但是很少有雇主会尊敬这个看法,如果 CEO 能做到这一点,肯定会让员工更亲近你。"

有些公司开始采取更进一步的方法来让员工有自己的生活,有的公司会给员工 1-2 周的假期,这段时间内他们完全不必理会公司的邮件或工具上的信息。在员工休假的时候,就应该停止给他们发邮件。

"这段时间内,员工可以尽情地与家人玩乐或者外出旅游。"但是如果工作上出现了紧急情况怎么办?Guthrie 说,"我们都是成年人,自然可以解决问题。"不过在一些初创阶段的公司这个策略或许不行,但是如果你的公司已经很大了,那么就应该更加尊重员工的时间。对于绝大多数员工来说,"时间比其他事情都要重要。"

员工一般都会因为老板而不愿意离开 

在 HR 领域,员工离职的主要原因之一就是他们不能与经理和睦相处。虽然听起来是这样的,"但是实际上很少有员工会因为这个理由而离开。"通常来说,在招聘过程中,就可以判断员工与老板是否能够和睦相处。如果说员工因为老板而离职,那就是公司招聘上的失败,也就是在招聘过程中,员工并没有与老板进行足够的接触,或者换个角度说,当老板的这个人就是个品格不佳的人。

然而,员工因为经理而离职的一个重大原因是:对经理或公司失去信心。Guthrie 说,"假设你有很多重大创意,但是不再信任公司或者公司的理念,就会对公司的市场营销能力或领导能力失去信心。作为公司的领导人物,你需要在公司内部意识到这种潜在的风险,并提前解决这些问题。否则公司中最好的、最聪明的人才可能会跳槽的。"

如果创业者要求员工履约,那就失掉人心了

一般情况下,为了防止人才流失,创业企业会在员工说要离职的时候要求员工按照合同要求继续履约上班。但是这么做的话,留住这位人才的战斗基本上已经输了。"当你对雇主说要离开的时候,你会说'我不开心。你或许可以继续按合同买我 6 个月,但是我在这里能做的,基本上就这么多了'"

"如果员工开心的话,就不会考虑其他工作。"

应聘者总是忘了找工作是一项让人筋疲力尽的过程,人们只会在当前的工作不满意的时候才回去考虑找新工作。"如果你对现在的工作很开心,那你肯定不会考虑去找新工作。你会想回家,和朋友吃饭,也不必担心如何安排工作时间才能去参加别的公司的面试。如果员工对工作满意,他们才不会去找新工作。"

留住人才,要这么做 

发现和防止员工离职只是问题的一部分。留人的最佳策略包括的内容不仅仅是防止员工的背叛。要前瞻性地增加员工的快乐和友善。下面,Guthrie 将会介绍一些创业企业可以采取的策略:

有目的地建立社区

首先也是最重要的一点,创始人需要创办一个人们愿意花大量时间工作的社区。"我曾经看到过有的环境中,员工在非常积极地参与产品开发,员工觉得他们在做一件很重大、很有意义的事情。"

你的目标应当是让员工感到:"我们聚在一起做一件事,组成一个团队就有机会成功。"

作为 ReadyForce 的 HR 和运营主管,Guthrie 看到了这家公司不可思议地团结在一起,有些员工即使离开了,他们还是好朋友。这样的社区形式可以提升人才的水平,让公司更加团结合作,使团队成员很难离开。那么 ReadyForce 是怎么做到这一点的?

ReadyForce有独特的面试过程。面试中,三位面试官会对某一职位的所有应聘者分别进行面试,这样他们就可以进行逐个对比。随后他们聚在一起,说出谁更好谁不好。如果他们三人的意见相左,他们就会探讨为什么,并对面试者进行有意义的辩论。"这就迫使每个人都得出自己的观点,并对每个遇见的人认真思考。这个人是合适的人选吗?为什么?让他加入会有什么后果?"最后,如果所有人都对某个面试者的加入感到兴奋,那么这个面试者就可以收到 offer。

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